Возврат и обмен

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения — без объяснения причин.

Если при получении заказа информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, этот срок увеличивается до 3 месяцев.

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства;
• есть документ, подтверждающий покупку (номер заказа, чек), либо иное подтверждение факта и условий покупки.

Напишите на woodandclay.help@mail.ru или позвоните на +7 915 390-98-84, укажите номер заказа и причину возврата. Мы согласуем способ и адрес отправки.

Возврат стоимости Товара производится в течение 10 дней с момента получения возвращённого изделия тем же способом, которым была произведена оплата.

Если Покупатель отказывается от Товара без претензий к его качеству, стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель.

Если причина возврата — брак, повреждение при доставке или пересортица, доставку в обе стороны оплачивает Продавец, а Покупателю возвращается полная стоимость заказа, включая доставку.

Обмен на другое изделие возможен по договорённости — фактически оформляется как возврат с последующим оформлением нового заказа.